Dankzij geautomatiseerde klantenenquêtes ziet u snel hoe uw klanten het contact met u ervaren hebben, ongeacht of dit gebeurde in de winkel, telefonisch of online. De mogelijkheid om uw informatie over de klanten te koppelen met Bisnode betekent dat we enquêtes kunnen versturen zodra de klant contact met u heeft gehad. Dat vergroot zowel de relevantie als de antwoordgraad.
Hoe werken geautomatiseerde klantenenquêtes?
- Wanneer een klant contact met u heeft, worden de opgeslagen gegevens over deze klant verstuurd naar Bisnode
- De klant ontvangt vervolgens een enquête in een sms, een e-mail of via een link.
- Bisnode ontvangt de antwoorden van de klant en destilleert de resultaten tot vlot toegankelijke onlinerapporten.