Weet hoe uw klanten eruit zien

RFM is een krachtige tool om de verschillende groepen van klanten te onderscheiden (van "nieuw" tot "grote uitgevers" en "bijna verloren") op basis van hun aankoopgedrag in het verleden en 3 simpele KPI's: recentheid, frequentie en geldwaarde. Hoe recent, hoe vaak en hoeveel kochten uw klanten?

Uw klanten kunnen verschillende getrouwheidskaarten hebben en Bisnode helpt u deze aan één individu te linken. Hierdoor kunnen we ze in het juiste RFM-segment onderbrengen.

De RFM-tool helpt u het volgende te begrijpen:

• de verschillende soorten van klantgedrag
• de specifieke eigenschappen van de verschillende klantengroepen
• of er acquisitie-, loyaliteits- of retentieproblemen zijn.
• hoe goed uw relatie met de klant is
• punten van verbetering: acquisitie, up-selling, koopfrequentie, enz.
• de verwachte totale waarde van uw klant tegen het einde van het jaar

Met de inzichten die de RFM-analyse oplevert, hebt u alles in huis om uw verkoop te boosten, om prospecten aan te trekken die gelijkaardig zijn aan uw beste klanten, om een boodschap op maat van elke klantengroep uit te zenden, …

Net als een heleboel andere bedrijven probeert uw organisatie potentiële klanten aan te trekken in een marketingcampagne. Het juiste publiek bereiken is van levensbelang voor efficiënte marketingcampagnes. Daarnaast hangt het resultaat van uw campagnes ook af van het vermogen van uw organisatie om klanten op een persoonlijke manier te engageren met individuele boodschappen die afgestemd zijn op hun behoeften en situatie.

Om daarin te slagen, maken succesvolle bedrijven nauwgezette klantportretten die een grote verscheidenheid aan gegevens over meerdere kanalen bevatten. Dit staat hen ook toe om groepen van klanten met gelijkaardige profielen of gedragspatronen te identificeren.

Tot slot zult u uw interacties met de klant hierdoor kunnen personaliseren.

Market Miner is een krachtig interactief platform voor sales en marketing managers die meer B2B-leads willen genereren.

Het begint allemaal met het kennen van het profiel van uw klanten of bepaalde klantsegmenten:

Door uw klantgegevens en Bisnodes uitvoerige B2B-referentiebestand (waarin alle Belgische bedrijven en zelfstandigen staan opgelijst) te combineren, krijgt u een gedetailleerde inzicht in uw klanten. 

Met deze inzichten kunt u in een volgende fase doelgerichte en gesegmenteerde prospectlijsten opstellen, op basis van criteria die er het meest toe doen in uw specifieke zakelijke context. 

Om uw klanten goed te leren kennen en uw marketing op hen te kunnen richten is een relevante klantsegmentering nodig. Om de diverse profielen en behoeften van uw klantenbestand te kunnen identificeren, deelt u het best op in groepen van individuen die gelijkaardig zijn op bepaalde manieren die beslissend zijn voor uw marketingacties. 

Dankzij haar uitgebreide reeks van gegevensvariabelen kan Bisnode klantsegmenten creëren op basis van gedetailleerde socio-demografische kenmerken en kenmerken m.b.t. de leefwijze.

Onze segmenteringsoplossing maakt het mogelijk om uw communicatie en marketingacties af te stemmen op uw klanten en prospecten op basis van de socio-demografische of leefwijzegroepen waartoe ze behoren.

Creëer de omstandigheden voor een groter potentieel:

• Stroomlijn verkenning met commerciële informatie geïntegreerd in uw eigen systemen.
• Maak uw marketing nauwkeuriger door doelgerichte aanbiedingen te ontwikkelen.
• Maak het verwerken van leads en het uitbreiden van uw business eenvoudiger aan de hand van relevante en complete klantprofielen.

Ondersteun uw business met meer informatie over uw klanten:

• Wees beter op de hoogte voor betere klantrelaties

• Zorg voor een volledige en nauwkeurige gegevens in uw CRM met behulp van Bisnodes kwaliteitsvolle consumenten- en zakelijke informatie.
• Neem wijze beslissingen dankzij de toegang tot voortdurend bijgewerkte klantgegevens.
• Maak het verwerken van leads en het uitbreiden van uw business eenvoudiger aan de hand van relevante en complete klantprofielen.