Grâce aux enquêtes clients automatisées, vous pouvez rapidement connaître l'expérience vécue par vos clients après une rencontre, qu'elle ait eu lieu en magasin, au téléphone ou en ligne. La possibilité d'intégrer vos informations sur le client à Bisnode vous permet d'envoyer des enquêtes au moment où le client est en contact avec vous. Cette technique permet d'améliorer la pertinence et la fréquence des réponses.
Fonctionnement d'une enquête client automatisée :
- Lorsqu'un client entre en contact avec vous, les données stockées relatives à ce client sont envoyées à Bisnode
- Le client reçoit une enquête par message, par e-mail ou via un lien
- Les réponses du client sont renvoyées à Bisnode, qui compile les résultats afin de générer un rapport en ligne facilement accessible